Asignatura:

Organizacion y Sistemas.
Integrantes: José García; Manuel Salazar; Franklin Ramírez; Frankyeri Vicent

miércoles, 5 de diciembre de 2012


Comienzo el tema numero 2 Sistemas estratégicos de información

2.1 La información como recurso estratégico Información:

es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas. En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. Los datos se perciben, se integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia. La sabiduría consiste en determinar correctamente cuándo, cómo, dónde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido también indica mediante codigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano; por lo tanto se procesa la información y se genera el conocimiento con que nosotros los humanos damos a conocer.
La información cumple con el objetivo de que la persona aumente su conocimiento en cualquiera manera que se lo proponga, proporciona conocimientos para la toma de decisiones para el desarrollo de soluciones y posteriormente a la buena eleccion, debido al conocimiento que se ha proporcionado

Propiedades de la informacion:

Intelectual en su esencia, es decir, la información:
Crea y recrea el mundo de las ideas, a través del tiempo y del espacio; transmite esas ideas a nuestra mente y construye, así, poco a poco, el “contenido” de nuestro intelecto: el conocimiento.
Novedosa:
Deberá transmitir algo nuevo, algo no conocido hasta entonces; no será información si la idea ya es conocida por el investigador.
Facilita la actividad humana:
Disminuye la incertidumbre, al proporcionar nuevos conocimientos; facilita, por tanto, la toma de decisiones.

Social. Es información en sentido estricto:
sólo cuando se la recibe de otros; no, la obtenida por nosotros mismos.

Plural, en cuanto:
Engloba los diferentes puntos de vista, ideas o datos sobre el tema investigado y no se limita a una única vía.

Constituye un sistema, porque implica:
Un conjunto de elementos que interactúan entre ellos, en busca de un objetivo común.
Los cambios profundos que se vienen manifestando desde hace algunos años en el ámbito mundial han generado transformaciones radicales en las sociedades. La presencia de estos ha traído como consecuencia cambios igualmente significativos en las organizaciones, las cuales han debido modificar o readecuar sus propias modalidades de gestión. En este contexto la información se ha transformado en un recurso cada vez más indispensable para el éxito de cualquier organización y ha sido además el recurso para el desarrollo de las naciones y de su integración regional y mundial.

Otras propiedades de la información:
La información es una propiedad y no una sustancia; La teoría de sistemas puede ayudar a comprender mejor los sistemas de información documentales; y el lenguaje natural es el mejor instrumento para representar el conocimiento y la información, incluso la información no verbal, como por ejemplo, las imágenes.

Importancia de la informacion como recurso estratégico

El éxito de una empresa no depende sólo de cómo maneje sus recursos materiales (trabajo, capital, energía, etc.).
Depende también de cómo aproveche sus activos intangibles (know-how, conocimiento del mercado, imagen de marca, fidelidad de los clientes, etc.). El correcto desarrollo de estos últimos depende de que exista un adecuado flujo de información entre la empresa y su entorno, por un lado, y entre las distintas unidades de la empresa, por otro. Una empresa es más competitiva cuanto más se destaca en la explotación de la información del entorno La importancia de la Información para las organizaciones, puede ser vista desde los siguientes puntos de vista básicos:

1. Que cumplan con su función primordial, es decir, la de aumentar el conocimiento del usuario o en reducir sus incertidumbres. En este sentido el valor de la Información esta relacionado en la forma en que ayude a los individuos dentro de la organización para que tomen las decisiones que lo conduzcan a lograr los objetivos y metas propuestas. Sin embargo se podrá clasificar el valor de la Información de acuerdo a:
a. Valor Administrativo: Cuando la información permite a la Gerencia tomar decisiones efectivas.
b. Valor Operacional: Cuando la información apoya o documenta las actividades de rutina o repetitivas de la Organización. Ejm. Los manuales.
c. Valor Documental: Cuando sirve de prueba o evidencia sobre los hechos ocurridos en la Empresa. Ejm.: La información suministrada por la factura de compra y venta.
d. Valor Histórico: Cuando la información nos documenta sobre los hechos pasados o nos provee de elementos para estimar comportamientos futuros. Ejm.: El comportamiento de las ventas del año 97 nos permite realizar las proyecciones para el año 1998.

2. Generador de nuevos factores de competitividad: La competitividad no depende solamente de la capacidad que tenga la Empresa de ofrecer un producto a mejor precio que sus competidor, sino también de lo que realmente requiere el Público consumidor o que es lo que el cliente valora realmente (calidad, servicio, atención posventa). Este proceso de identificación de valores, requiere de un afinado mecanismo de obtención de información procedente del entorno de la Empresa. Pero no sólo se trata de disponer de información sobre el entorno, sino también de obtenerla antes que los competidores, lo que obliga a la sistematización de la captura y el procesamiento de los datos para su posterior análisis.

3. Integrador de las unidades de la organización: La información obtenida por una unidad puede resultar de gran utilidad para otras unidades, incluso para aquellas que aparentemente parecen menos relacionadas.

4. En la medida que mejora de los procesos productivos y administrativos: Que se logra con toda aquella información que incrementa la tecnología del conocimiento del recurso humano de la organización. Dicha información la obtenemos por medio de los Centros Educativos, Cursos y Revistas especializadas, Desarrollo Personal, entre otros.

2.2.     Cómo los sistemas de información pueden emplearse para obtener ventajas competitivas en las empresas

     Es necesario primero entender dónde podrían encontrarse las ventajas estratégicas para la empresa. Pueden ayudar a la empresa a superar a la competencia de diversas maneras, por ejemplo desarrollando nuevos productos o servicios, apuntar a diversos nichos de mercado, evitar que los clientes o proveedores cambien a la competencia y proporcionar productos o servicios a costos menores.

Entorno competitivo

l  Una empresa puede sobrevivir y tener éxito a largo plazo si desarrolla con éxito estrategias para confrontar las cinco fuerzas competitivas:

l  Rivalidad de competidores dentro de su industria

l  Amenaza de nuevos participantes

l  Amenaza de productos sustitutos

l  Poder de negociación de los clientes

l  Poder de negociación de los proveedores

Estrategias competitivas básicas

Consiste en implementar cinco estrategias básicas:

l  Estrategia de liderazgo de costos

l  Estrategias de diferenciación

l  Estrategias de innovación

l  Estrategias de crecimiento

l  Estrategias de alianzas

     La relación entre las instituciones y los sistemas de información

     La relación entre la tecnología de información y las instituciones es compleja y las interpretaciones de estas relaciones son controvertidas. Los sistemas de información y las instituciones ejercen entre sí una influencia mutua. La tecnología de los sistemas de información tendrá un impacto diferente en los distintos tipos de instituciones. La relación biunívoca entre las instituciones y la tecnología de información se ve medida por diversos factores que condicionan las decisiones para que estas sean o no tomadas por los administradores. Entre los factores que median en las relaciones se tiene la cultura organizacional, la burocracia, la política, modas en los negocios y la pura casualidad.

2.3.     Implicaciones para los administradores y las instituciones

     Los sistemas de información pueden tener implicaciones estratégicas para las operaciones internas de la institución y que pueden alterar los balances críticos con los factores externos del medio ambiente, como los nuevos productos y servicios, los clientes y los proveedores. Estos cambios estratégicos alteran la ventaja competitiva de la empresa. Los sistemas de información pueden contrarrestar las fuerzas de la competencia al encerrar a los clientes y proveedores. Estos sistemas pueden hacer que los costos de cambiar de un producto a otro resulten prohibitivos para los clientes

2.3.1.   Cómo afectan los sistemas de información a las instituciones

     Las instituciones tienen un impacto en los sistemas de información debido a las decisiones tomadas por los administradores y los empleados. Los administradores deciden sobre el diseño de los sistemas, también emplean la tecnología de la información. Son quienes determinan quien construye y opera los sistemas y quienes proporcionan los argumentos para construir los sistemas.

2.3.2.   Resistencia institucional al cambio y a la inversión

La resistencia institucional es la causa de que muchos sistemas fracasen. Estas resistencias son:

     Las instituciones adoptan el cambio sólo cuando deben hacerlo, ellas no innovan a menos que exista un cambio sustancial en el medio ambiente.

     Fuerzas sustanciales resistentes al cambio están arraigadas en las estructuras, valores y grupos de interés en la institución.

    La innovación en la institución es difícil y compleja de alcanzar. Implica más que sólo la compra de tecnología.

    La tecnología no hará el trabajo por las personas, para que los sistemas de información trabajen adecuadamente es necesario manejar el proceso de manera activa, ajustar la tecnología a la situación y aceptar la responsabilidad del éxito y el fracaso.

Ningún sistema toma estos factores en cuenta. Los factores organizacionales centrales son:

  • El medio ambiente
  • La estructura organizacional 
  • La cultura y la política 
  • El tipo de institución 
  • El grado de apoyo y la comprensión de la alta dirección 
  • El nivel de la institución que opera el sistema 
  • Los principales grupos de interés afectado por el sistema 
  • Los tipos de tareas y decisiones que deben ser apoyados por el sistema 
  • Los sentimientos y actitudes 
  • La historia de la institución


Resistencia institucional al cambio:

     Existen diversas maneras de visualizar la resistencia institucional. Leavitt en 1965 empleó una forma de diamante para ilustrar el carácter interrelativo y mutuamente ajustable de la tecnología y la institución. De esta forma los cambios de tecnología son absorbidos, detectados y derrotados por los ordenamientos de tareas, estructuras y personas en la institución.
La resistencia institucional es la causal de que muchos sistemas fracasen, las causas para introducir nuevos sistemas de información son:

    Las instituciones no innovan a menos que exista un cambio sustancial en el medio ambiente. Estas instituciones sólo adoptan los cambios cuando deben hacerlo.

     Fuerzas sustanciales resistentes al cambio están arraigadas a las estructuras, valores y grupos de interés en la institución.

     La innovación en la institución es difícil y compleja de alcanzar con el objeto de obtener los beneficios de tecnología, las innovaciones deben ser empleadas y administradas adecuadamente.